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Giganews 的一般支援資訊

Giganews配置信息是什麼?
  • 伺服器名稱: news.giganews.com
  • 授权:要求授权
  • 使用者名稱: Giganews使用者名稱
  • 密码: Giganews密码
  • 埠口:SSL啟用時為563或443;SSL停用時為119、23或80
什麼是 Giganews?

Giganews是世界上最大的,給個人和互聯網服務提供商的1級新聞組服務提供商(NSP)。 Giganews管理全球Usenet服務器集群,其設計是為了提供有可能的最快速,最可靠的Usenet經驗。 有著世界上最高品質的文本和二進制新聞組保留和99%+完成率,Giganews提供了可利用的Usenet的最高服務指標。

我如何開始入門使用Giganews?

請注意,您無法從網頁瀏覽器存取Usenet。如欲存取我們的服務,您將需要新聞閱讀程式,也稱為Usenet瀏覽器。 新聞閱讀程式是用於存取Usenet的程式,如同網頁瀏覽器用於存取全球資訊網。

Mimo新聞組流覽器+搜索

Mimo 新聞組瀏覽器 + 搜索 免費包含在每個 Giganews 帳號裡。 Mimo 是專為 Giganews 多年保持系統設計之多平台新聞組瀏覽器。 Mimo受到優化,能更快的瀏覽速度,並具有集成搜索和先進的圖像觀看功能。能在60秒或更少的時間內啟動。

下載 Mimo »瞭解更多»

有各種Usenet瀏覽器供所有成員選擇。以下是免費的,或包括免費試用期的 :

連線至Usenet

選擇一個新聞閱讀程式,然後輸入以下資訊:

  • 伺服器名稱: news.giganews.com
  • 驗證:必須驗證
  • 使用者名稱: Giganews使用者名稱
  • 密碼:Giganews密碼
  • 埠口:SSL啟用時為563或443;SSL停用時為119、23或80。

在您的新聞閱讀程式輸入伺服器資訊後:

  • 下載新聞組列表
  • 訂閱您最感興趣的群組
  • 下載文章標題
  • 選取您感興趣的文章

請記住,每一個新聞閱讀程式都具有獨特的功能。請參見您的新聞閱讀程式的網站,以了解特定於產品的更多資訊。

如何聯絡 Giganews?

Giganews透過電子郵件和線上聊天提供所有支援和會員服務。

支援由具有Usenet經驗並理解我們服務的Giganews內部員工提供,以幫助您從一開始就走出困境。

Giganews支援:

  • support@giganews.com
  • 每天24小時,每週7天都可以使用。
  • 極快的響應時間

Giganews的帳務支援:

  • billing@giganews.com
  • 週一至週五美國中部標準時間上午8:30至下午5:30提供服務
  • 回應時間24至48小時
錯誤“同時使用多個IP地址的限制已到達”是什麼意思?

相同Giganews會員籍通過多於一個IP地址試圖訪問我們的服務器時會發生此錯誤。 Giganews會員籍允許同一時間多重鏈接,但所有連接必須來自同一個IP地址。

許多ISP分配會偶爾變更的IP位址。如果您的 IP 位址最近發生了變更,現有的連接可能「'停滯」 ,導致它們在15-20 分鐘的時間裡保持開啟狀態。

如果您試圖從多台計算機使用您的賬戶,您必需關閉所有連接才可從另一台計算機訪問您的帳戶。

如果 VyprVPN 或 proxy 和 Gignews 新聞閱讀器兩者都有使用,請確保打開您的新聞閱讀器之前一定要先連接到 VyprVPN 或 proxy。

如果您能斷開連接,您將能在15分鐘內重新訪問您的帳戶。如果這個問題仍然存在,請重新啟動您的計算機、數據機和路由器。這些設備都可保持連接活躍。

為什麼畫面上會出現「超出連線數目上限」或「AUCL 錯誤」訊息?

這個錯誤最普遍的原因是當您的新聞組閱讀器在未完全關閉上一個連接前試圖打開另一個新的連接。這將導致您的新聞組閱讀器超越會員籍所允許的鏈接次數。一般在15-30分鐘後,停滯的連接將自動終止。此時即可啟動新的連接。

這個錯誤常見的原因有三個:

  • 這是最常見新聞閱讀器的問題。如果所有連接都在使用中,而您的新聞組閱讀器則試圖執行另一個新的操作如訪問標題,新的連接已超過會員籍所允許的連接數量。減少您所使用的新聞組閱讀器可解決此問題。
  • 這也可能是來自防病毒軟件或防火牆軟件的干擾,即使您最近沒做過任何更改。打開新的連接時可能會造成連接閉合或懸置而導致衝突。
  • 如果您的电脑最近断开并重新连接到互联网,或者,您的ISP分配给电脑一个新的IP地址,也可能发生此错误。用以前的IP地址连接可能只是需要超时。

欲解決此問題:

  • 關閉您的新聞閱讀程式
  • 請等20分鐘
  • 降低您的新聞閱讀程式使用的連線數量
  • 然後嘗試重新連線

如依然無法解決此問題:

  • 重新引導啟動您的電腦、行動電話和路由器
  • 暫時停用您所有的防火牆、掃毒軟體、間諜軟體和其他安全軟體
  • 然後嘗試重新連線
我總看到“481認証錯誤”。這是什麼意思呢?
此錯誤最常見的原因是身份驗證失敗。除了提供錯誤用戶名稱或密碼,這可能也意味著您的信用卡已過期或您的帳戶已被暫停。請記住,如果您更改您的密碼,新密碼會在15分鐘內生效。
可以使用幾個連線連接至伺服器?

Giganews允許Diamond會籍多達50個並行連接而Platinum、Silver、Bronze 及 Pearl會籍可享有多達20個並行連接。您所連接的位置無任何限制,但您可能不可以同時連接多個IP地址。我們也想提醒大家,我們的帳戶是給單一使用者使用而已。

大多數新聞閱讀程式在您的指示它們執行其他任務時,將嘗試開啟至新聞伺服器的其他連線。有些允許您在設定中指定的最大連線數。

如果您突然中斷與伺服器或 ISP 的連線,Giganews 伺服器可能需要幾分鐘的時間才能辨識出您的狀態為離線。請稍候片刻,然後再重新嘗試連線。

Giganews 保存是什麼?

Giganews 提供最高品質的Usenet保存期,擁有二次元檔案保存期2367天,以及文字檔案期4915天。Usenet保存期指的是一篇文章被Usenet提供者保留的時間長短。使用者尋找提供較好保存期的提供者,因為這些提供者給予歷史討論及內容完整的途徑。

由於我們維護我們自己位於世界各地執行我們專屬代碼的冗餘伺服器,因此我們可以在整個留存期和在每一個新聞群組提供同樣出色的速度和完整度!

Giganews支援哪些新聞閱讀程式?

Mimo 新聞組瀏覽器+搜索 免費包含在每個 Giganews 帳戶裡。為了訪問新聞組,你需要一個新聞組瀏覽器和新聞組服務。 Mimo 是一個多平台的新聞組瀏覽器, 專為 Giganews 多年保留程序而設計。 Mimo 受優化成更快的瀏覽速度,並具有集成搜索和先進的圖像觀看功能。能在60秒或更短時間內開始。

下載 Mimo »瞭解更多»

有各種Usenet瀏覽器供所有成員選擇。以下是免費的,或包括免費試用期的 :

所有新聞閱讀器都需要在程式設定中輸入下列資訊:

  • 伺服器: news.giganews.com
  • 授权:选中“要求”或“要求授权”复选框
  • 使用者名稱:您的Giganews使用者名稱
  • 密码:您的Giganews密码
  • 端口:563或443(启用SSL);119、23或80(不启用SSL)

一旦您已經決定您想要使用的新聞閱讀程式,如果您需要進一步的幫助以存取我們的服務,我們的技術支援人員將非常樂意為您提供更具體的協助。您可以透過以下郵址聯絡支援部門:support@giganews.com

我可以在 119 之外所有的連接埠上使用 Giganews 服務嗎?
是的,您也可以在SSL停用時使用埠口80或23,以及在SSL啟用時使用埠口563或443。
我能使用相同帳號同時透過不同電腦/IP 位址存取我的 Giganews 帳號嗎?
Giganews 個人帳號僅供單一會員使用。您的帳號只能給單一電腦/IP 位址使用。
我如何才能跟踪我的Usenet存取?

當您登錄您的Giganews控制面板時,您會看到在本周期曾訪問過的字節總量。

請記住,您控制台上的統計數字不會立即更新。數字直至進展中的任何會話結束时才会更新,然後它可能需要幾分鐘的时间,才能反映出您最近的存取。

如果您嘗試使用任何未使用的存取點數之前續訂帳戶,請記住,帳戶續訂發生在午夜之後,US 中央標準時間 (GMT-6),並且,如果出現這種情況時,您仍在存取,則存取將記入下一期。

為什麼我的使用統計和我所訪問過的文件大小有所不同?

所有二進位Usenet夾帶檔均由Usenet發佈軟體進行編碼。編碼的工作方式是將檔案的二進位資料轉換為文字,以便透過Usenet傳輸。編碼的最常用的方法是解碼和yEnc。

編碼包括您的新聞組閱讀器中說明如何把多篇文章合起來形成一個文件的代碼串。這些說明(與其他元素的編碼方式)可增添您所訪問的文件大小多達40%。當文件進行解碼時,您的新聞組閱讀器將刪除該說明,所以最終儲存在您硬盤驅動器​​上的文件大小將小於實際訪問數據量。

我剛剛才更新我的帳戶,為什麼會有使用的統計數據顯示?
如果您正在連線過程中達到GB存取限制,Giganews會讓您完成您的會話,而不會中斷您的存取。存取的超出限制的位元組會在下一個期間內收取。這在您的使用統計資料中可能顯示為「回滾」。
為什麼我在擷取大型二進位新聞群組的標題時,畫面上出現錯誤或作業逾時訊息?

某些低端新聞閱讀程式可以處理的標頭的數量有限。而其他一些在處理超過500,000個標頭時頭會表現出顯著緩慢。

由於 Giganews 伺服器提供的二進位留存期極長,因此可能在多個大型二進位群組中發生這類問題。以下是我們建議的解決方式:

  • 选择一个能够访问和整理数百万标题的新闻阅读器。
  • 選取一個不需要您存取所有標頭的新聞閱讀程式,以尋找您要存取的內容。
  • 如果您的新聞閱讀程式具有可刪除不需要標頭的功能,則可以在軟體整理和更新其本地資料庫時,使用這此項功能減少它處理的標頭數量。
  • 您可使用Giganews控制面板的功能来限制我們服務器在您提出要求時发出的標頭數量。使用此功能時,最新的標頭將優先被發送出去,直至達到您所指定的限制為止。
我應該如何提高擷取標題的速度?

當您的新聞組閱讀器檢索標頭時,它通常必須執行幾項任務,其中包括訪問標頭,組織信息以及把新的信息寫入您計算機上的數據庫文件。這或許會消耗很多計算機資源。

您可以透過採取以下步驟以便獲取更快的標頭速度:

  • 在新聞閱讀器存取文章或執行其他任務时,避免在一個非常大的群组中获得標頭。
  • 如果您的新聞閱讀程式允許您按主旨或作者整理標頭,請在一個大的新聞群組中獲取表頭之前,按日期或文章整理,從而您的新聞閱讀程式在其傳輸或更新標頭資訊時,將不嘗試進行整理。
  • 如果您的新聞閱讀器可支援此功能,請在取得新閱讀器前先捨棄所有不需要的標題,以降低電腦必須寫入硬碟之所有資料庫檔案的大小。
  • 使用Giganews Accelerator。Giganews Accelerator壓縮標頭,以便更快的傳輸。
我變更了密碼,但是現在沒辦法驗證密碼。發生了什麼問題嗎?
我們的系統可能需要長達15分鐘的時間才能令您的新密碼生效。
為什麼我的訪問受限制?
Giganews現在提供幾個帳戶選項以便讓您選擇可滿足您需求的服務水平。我們的有限 Gigabyte 帳戶是提供給一些想要較經濟實惠的Giganews服務訪問的會員,不需要我們無限訪問帳戶所提供的服務水平。如果您有一個有限訪問計劃而您需要每月訪問更多的數據,您可考慮升級您的帳戶。
Giganews 會變成我的網際網路供應商 (ISP) 嗎?
Giganews不提供網際網路接入服務。我們提供Usenet新聞組存取服務。您將需要透過網際網路服務供應商繼續連線至網際網路,然後使用新聞閱讀程式連線至Giganews。
如何取得「所有」標題?
確切的方法取決於您特定的新聞閱讀器。如果您在新聞閱讀器文檔中找不到說明,請隨時與我們聯繫,我們將樂意為您提供幫助。
如何知道我的 Giganews 連線速度?

有幾個可顯示連接速度的新聞閱讀器以及獨立式網絡工具。請注意相關系統所使用的測量單位。大多數程序以KB/秒單位報告訪問頻率。 Giganews通常以千位元/秒探討頻寬。

Giganews 提供有限的每月GB訪問帳戶。照理,您應該能夠以您網路連接所允許的最快速度訪問Usernet。這是您計算機和 Giganews 網絡連接狀況最常見的限制。

我還在試用期。為什麼不能連接了呢?

您可能已達到10GB的試用期限。如果是這樣的話,您的帳戶已被暫時鎖定。該帳戶將保持鎖定狀態,直到:

  • 免費14天試用期的結束 -或者-
  • 登入您的Giganews控制台並選擇選項以啟用全套服務
為什麼在我的免費試用期間我不能發帖?

為了減少垃圾郵件,我們不允許在免費試用期張貼內容。

然而,您可登錄您的Giganews控制面板然後選擇啟動全業務選項。免費試用期將結束,您的會員籍將全面啟動並允許發布。

我如何設定Giganews Accelerator?

Giganews Accelerator是免費的Windows軟體,它會壓縮標頭以更快速地存取。它還啟用256位元加密。

Giganews Accelerator相容於:

  • 任何NNTP新闻阅读器
  • 只供 Giganews 會籍。不能在其他 Usenet 提供商使用
  • 任何帶有Microsoft的32位元.Net framework 2.0的Windows作業系統

要使用 Giganews Accelerator,更改新聞閱讀程式中的伺服器設置:

  • 使用者名稱: Giganews使用者名稱
  • 密碼:Giganews密碼
  • 伺服器:localhost(請使用news.giganews.com)
  • 埠口:119(切勿使用埠口23、80、443或563)
  • SSL (若您的新聞閱讀程式支援它):已停用

如果您有一個啟用SSL Giganews 帳戶計劃,使用該設置將讓您其餘的連接自動收到完整256-bitSSL連接。

我如何才能新增新聞群組?

請注意,我們一般不新增未在ISC中列為活躍的新聞群組。這有助於減少冗餘和/或過度新聞群組的建立。

如果您所感興趣的群組出現在其他 Usenet 供應商中,或該群組另有別名,請提交您的申請及群組標題至support@giganews.com。

ISC 收納 Usenet 新聞群組清單並控制訊息存檔(自1991年起),在Usenet/ 目錄可找到。欲了解更多關於如何建立新聞群組,或將其添加至ISC存檔的資訊。

Giganews有提供電話支持服務嗎?
由於客戶群來自世界各地,因此我們無法通過電話提供支援。我們發現電子郵件和實時聊天支援是解答成員需求最有效和最高效的方法。

Usenet 和新聞群組資訊

什麼是 Usenet?

Usenet是一個按照主題安排的全球性的分級新聞組的網絡。 Giganews目前有超過120K+的新聞組,並提供其他Usenet提供商最高質量的文章保留。

閱讀更多關於Usenet的事資訊。

什麼是新聞群組?

新聞群組是供人們進行討論的場所,使用稱為新聞閱讀程式或新聞用戶端的軟體存取。每個新聞群組針對一個特定的主旨。每個新聞群組的使用者在該新聞群組中展開討論。Giganews透過全球Usenet網路提供對新聞群組的高級存取(發佈和存取),旨在最大限度地提高性能和可靠性。Giganews還比其他可用的Usenet系統更久地存儲新聞群組的帖子。

新聞群組是如何排列的?

系統會將新聞群組分為不同階層,其外觀就像是樹狀圖,最基礎的新聞群組分類類別又稱為「頂層階層」。幾乎所有的新聞群組主機都包含 8 個頂層階層,一般稱為 “Big 8”。

什麼是新聞群組伺服器?

在一個Usenet叢集中,個別服務器被稱為新聞群組服務器。新聞群組服務器也可以用來指新聞群組服務供應商,如Giganews或您所連接的具體地址(例如:news.giganews.com)。 Giganews採用正在申請專利的技術來叢集我們的新聞群組服務器,以便讓它們能夠在隔離中斷或負載增加的情況下互相扶持。這意味著我們為我們的成員提供計劃維護期間幾乎無中斷的保障,即使業務量突增,系統也會變得更強大,以及提供更快的新聞群組體驗。

閱讀關於新聞群組伺服器的更多資訊。

Does Giganews carry all newsgroups in existence?

只要新聞群組固定有文章發表,且 Giganews 認定為合法的新聞群組,我們都會納入。只有少數群組我們不考慮加入伺服器中:

  • 沒有明顯目的的群組、不與任何主題相關的群組,或是群組名稱與討論文章完全相同的群組,都會被視為違法。
  • 不在 alt.binaries.* 階層中的二進位新聞群組。Giganews 將二進位群組與文字群組分開管理與儲存,以提高留存期。alt.binaries.* 命名慣例已行之有年,因此全球的伺服器管理員都能輕易辨別與管理包含二進位文章的群組。如果新群組未遵守此命名慣例,Giganews 就不會新增該新聞群組。
Giganews 是否會任意審查任何新聞群組?
絕對不會。只要是我們伺服器上的新聞群組, 您絕對可以完整檢視該新聞群組所有發表的文章。 只有當二進位文章傳送至文字新聞群組, 或是當篩選器明確認定為垃圾訊息的文章時, 才會有例外。
如何搜尋喜愛的新聞群組?
从我们的新闻组搜索页面中,您可以搜索目前在我们的服务器上的新闻组名字。一旦找到需要的新闻组,您需要使用新闻组阅读器访问和读取新闻组。
我想找一個特定的新聞群組,但是找不到。我該怎麼辦?
  • 請重新整理新聞閱讀器的可用新聞群組清單,然後再搜尋一次。
  • 如果您的更新群組清單顯示 Giganews 中並不包含該群組,您可以要求我們將該群組加入群組列中。
  • 請參閱「如何要求 Giganews 新增新聞群組?」
如何要求新增新聞群組至 Giganews?

確定我們沒有你要找的那一組:

  • 刷新您的新聞閱讀程式的可用新聞群組清單
  • 搜尋您想要存取的群組

如果更新後的組列表中還是沒有顯示您所要的群組...

  • 傳送電子郵件至 support@giganews.com
  • 該電子郵件中包含下列資訊:您的 Giganews 帳號號碼/使用者名稱
  • 該電子郵件中包含下列資訊:您希望我們新增之新聞群組的完整名稱

如果 ISC 控制目錄 (ftp://ftp.isc.org/usenet/control) 或我們的新聞摘要合作夥伴目錄之一包含您想要使用的群組,或是您已經在透過電子郵件寄送的要求中,列出該新聞群組至少其中一篇文章的完整標題,在此情況下,通常我們可以將您要求的群組新增入我們的群組列中。

您也可以透過 giganews.newsgroups 向我們提供相同的資訊,以提交您的要求。

一般而言,我們在伺服器中新增群組的頻率為一週一次。

什麼是 yEnc?
yEnc是用於提高新聞群組張貼額外負荷效率的一種編碼方法。yEnc之前,編碼的二進制張貼顯著增加額外負荷,數據量可增加高達40%。yEnc的額外負荷少於1-2%,效率相對之下高很多。大多數新聞客戶端原生解碼yEnc編碼的Usenet張貼。如果您的新聞客戶端不支持yEnc編碼,請查看我們常見問題解答部分的“如果我的客戶端不支持yEnc編碼,我能做些什麼?”
如果我的客戶端不支援 yEnc 轉碼功能,該怎麼辦?
因為yEnc不是官方的Usenet標準,有许多流行的新聞用戶端,本身不支援yEnc編碼。

付款與發票

我剛剛支付了款項,為何我的帳戶仍處於鎖定狀態?
更改您的 Giganews 帳戶通常需要大約30分鐘來處理。在繁忙時段可能需要一小時。一小時後如果您还面对問題,請立刻通知我們
我如何更新我的信用卡資訊?

欲重試或更新您帳戶中已存檔的信用卡:

訪問您的Giganews控制面板上的更改帳單信息頁面。下一步,或如下:

  • 點擊更改帳單信息按鈕以更新您的帳單細節 -或者-
  • 按一下重試卡以讓我們再次嘗試目前的卡
Giganews 如何向我收取費用?
根據您的付款周期及帳戶類型,您的帳戶費用將直接計入您的信用卡。所有帳戶將自動續約,除非您通過Giganews控制面板提交了取消請求。
如果信用卡付費失敗,會發生什麼事?

如果我們無法透過您提供的信用卡收費,我們將暫停該帳號,直到成功收取付款為止。此外,如果帳號因為上述原因遭暫停使用,我們也會將相關電子郵件通知寄送到您帳號中列出的電子郵件地址。

如果一個帳戶由於這個原因發生暫時擱置,只需登入到 Giganews 控制台。登入后,請選擇「變更帳單資訊」連結。從那裡,您可以變更帳單資訊,或按一下「“重試卡」按鈕,讓我們再次嘗試當前的付費資訊。請允許 15-30 分鐘的付款更新過程。

如何檢視我的 Giganews 發票?
登錄Giganews 控制面板您可查看您的所有發票以及當前的GB訪問統計。您可查看所支付款項摘要或單擊某發票或所支付款項以查看其細節。
每月款項結算方式為何?

所有帳號皆採每月預付制。我們會在帳單週期的第一天,透過您提供的信用卡資料自動向您收取費用。除非您已選擇手動或自動重新循環帳號,否則帳單週期的開始日期通常都是每月的同一天 (請參閱:什麼是「自動更新」與「自動重新循環」?)。

Giganews 不會以郵寄方式或以電子郵件傳送發票。

我能註冊登記一個月嗎?

Giganews的所有帳戶定期自動續訂。如果不希望為您的帳戶以續訂,只需在續訂日期之前,在您的Giganews控制台表單上提供請求的取消資訊。

如果您想要一個單月服務,只需登錄單月帳戶,等到您的帳戶啟動,然後提交撤消。由於撤消是在目前的計費週期結束時生效,您的服務將可用直至計費週期結束為止,或直至您達到您的GB存取限制為止。

我的信用卡到期後,會發生什麼事?

請使用Giganews控制台以保持您的所有付款資訊為最新。如果您搬遷或者您的帳單資訊有任何變更,您有責任更新您的資訊。

Giganews 會在每個月的 15 日寄出電子郵件,針對信用卡資訊即將在該月月底到期的使用者提出通知,這類電子郵件均寄至使用者帳號中列出的電子郵件地址。如果您並未在系統開立帳號發票前更新信用卡資訊,我們將暫停該帳號,直到成功收取款項為止。此外,如果帳號因為上述原因遭暫停使用,我們也會將相關電子郵件通知寄送到您帳號中列出的電子郵件地址。

如果帳戶因此原故而暫時被擱置,只需登錄 Giganews 控制面板,www.giganews.com 更新您的信息。您的帳戶將在15-30分鐘內被重新充分激活。

什麼是帳號重新循環?

如果您在計費週期結束之前達到GB存取限制,將無法存取我們的伺服器,直至帳戶續訂或賬戶升級至更高的GB存取限制為止。

重新循環可讓您立即更新帳號,不需進行升級或苦苦等待排定的更新日期到來。系統將啟用您的帳號,並依目前的帳號等級為您開立一個月服務費用的發票,系統也將在重新循環完成後變更每月付款日期,以反映更新日期。

Giganews為您提供自動回收或手動回收的選項,可以透過Giganews控制台進行設定。

「自動續訂」和「自動循環」之間有什麼區別?

“自動更新”功能是 Usenet 所有帳戶的一個標準計費功能。此功能在每一個新的結算週期初將根據您所選的配套自動票據設置在您帳戶上的信用卡。根據我們的服務條款,欲停止“自動更新”,您可通過您的個人控制面板訪問您的Giganews帳戶,以取消該服務。

所有帳戶的“自動更新”功能都處於活動狀態,第二個 “自動循環” 功能功能並不會受到影響,也不會造成任何影響。

“自動循環”功能是為了預防在帳單週期結束前超出您帳戶GB的訪問限制時導致的服務中斷事件而設計。請注意,這僅適用於有GB訪問的限制帳戶因為無限制配套沒有訪問限制。即使在您的帳戶上它可能被列為活躍功能,但該配套將會把此功能設置於無效/過時狀態。

如果未啟用此功能,並且您已經達到目前的服務方案中規定的 GB 存取限制,则您的 Giganews 服務將發生暫時擱置。您將無法存取Giganews,直到手動迴圈您的帳戶,方法是通過您的個人控制台存取帳戶,或等到您每月的 GB 存取限制在下一次計費週期開始時被重設。

每當帳號重新循環或更新時,就會開始新的付款週期。

除了每月的服務費用之外,Giganews 還有其它費用或罰款的規定嗎?

Giganews 不會收取任何形式的逾期費用或重新啟動服務費用。您的信用卡只需支付方案中說明的金額。

但是,如果確定您透過 Giganews 伺服器張貼垃圾訊息,您將被懲處每則新聞群組垃圾訊息美金 $50 元的清理費用,且您的帳號將被終止。

如何聯絡 Giganews 帳務部門?
  • Giganews的帳務支援:
  • billing@giganews.com
  • 週一至週五美國東部時間上午8:30至下午5:30提供服務
  • 回應時間24至48小時
你是誰?我並沒有授權此項收費。

我們的顧客服務團隊可以協助您。請聯絡我們並提供以下資訊。我們將將調查您正在關注的收費。

我們需知道:

  • 付款類型 (Visa、 萬事達)
  • 卡上的首6位數字和最後4位數字(請不要發送完整的信用卡號碼)
  • 卡上的截止日期
  • 计费金额
  • 計費天數
  • 信用卡持卡人姓名

帳號管理

我该如何升級或降級到一個不同的 Giganews 會籍?

欲升級或降級:

  • 登入您的Giganews控制台
  • 管理服務部分選取新的會籍級別
  • 按一下確認更新

如果您選擇了一個更高的GB訪問或金額計劃,该變化將立即生效。價格差異將即时發票到該帳戶。

如果您選擇了一個較低GB訪問或金額的配套,此變化將在下一個計費週期開始生效。

我如何刪除我們的Giganews會籍?

要取消您的Giganews帳戶:

  • 存取您的Giganews控制面板上的取消/重新啟用頁面。
  • 輸入您取消的原因然後按一下下一步
  • 單擊紅色的取消我的帳戶按鈕以確認某請求。
我如何重新啟動已刪除的帳戶?

請允許最多30分鐘的時間以待帳戶重新啟動。

請注意,只有在過去12個月內刪除的帳戶才有資格重新啟動。

我要去渡假,可以自願暫停帳號嗎?

如何自願暫停您的帳戶

  • 登入您的Giganews控制台
  • 請選取「取消/不取消帳號」連結
  • 在我們提供的三個暫停方式中選取一種 (目前的付款週期結束後,暫停將立即生效)
  • 按一下「暫停帳號」按鈕

下ㄧ個頁面將:

  • 確認已收到您的暫停要求
  • 列出您的帳號暫停服務生效的日期
  • 列出您的帳號自動解除暫停狀態的日期

您可暫停您的帳戶多久?

擱置日期通常從您目前的計費週期最后一日開始,從擱置日期起,您可選擇暫停您的帳戶由於:

  • 15天
  • 1个月(不一定是30天,如,2月28日至3月28日)
  • 2个月(不一定是60天,如,10月15日到12月15日)

重新啟動暫停的帳戶

  • 所有暫停帳號將在暫停期限期滿之後自動重新啟動。
  • 您可在任何時候通過訪問Giganews控制面板以手動方式激活您的帳號
  • 重新啟用後,新的付款週期隨即開始,系統也將透過您提供的信用卡資訊,依帳號暫停時所使用的費率方案向您收費。
  • 您可以直接從上次停止的地方開始!
我的新聞組閱讀器和您所說的訪問量為什麼不同?

所有的Usenet存取以位元為計數單位,當您從伺服器斷開連線時開始計數。所有顯示在控制台中的時間是您的會話結束時間。

我們有兩個獨立的流程計算存取量。它他們互相檢查確保位元組的會計是正確的。正確的會計對於Giganews而言具有非常高的優先級。

張貼軟體不編碼Usenet上大多數的文章,以便可以將之轉換成文字格式,然後透過網際網路傳送。這可加大張貼文章的大小多達40%。較大的文章被分成多個部分后再傳送到張貼伺服器。您的新聞群組閱讀程式將讀取上傳后的文章,而被分成多個部分的檔案將結合起來,“解碼”后再被儲存到您的硬盤驅動器。這將佔據訪問位元組和存到您硬盤驅動器位元組的差異。

yEnc 編碼法目前在Usenet上相當普遍,可壓縮附件成7位格式。最新的新聞閱讀器已有內置 yEnc 解碼功能。有了內置 yEnc 解碼功能,您應該可以看到更好的文件大小和訪問量對比率。

我該如何管理我的帳戶?

您可以透過您的Giganews 控制台管理您的帳戶。

登錄您的Giganews控制面板,您可更改您的帳戶信息、密碼、賬單資料、新聞服務計劃和其他幾個帳戶的詳細資料。

您還可以透過Giganews 控制台檢視您目前的服務計劃、升級、降級以及獲取詳細的存取統計資料。

如何取得忘記的使用者名稱或密碼?

下列為取得登入資訊的逐步操作指示:

  • 轉至www.giganews.com並選擇位于頁面右上角綠色的「登入」按鈕旁邊的微小藍色「忘記密碼?」連接。
  • 在下一頁「密碼丟失與找回」網頁上,輸入您的Giganews登入名以及我們目前為您備案的電子郵件地址。*
  • 您將收到一個密碼標誌,允許您更改您的密碼。

如果上述步驟不起作用,請聯系Giganews的客戶支援以獲取進一步援助。

如何變更密碼?
登入您的個人控制台。按一下變更密碼連結,並遵循指引以完成您的密碼變更。
我如何才能檢視我的用量統計資料?
您可透過您的Giganews控制台檢視您目前的服務計劃,並獲取詳細的統計資料。
為什麼我無法訪問Giganews控制面板
為了存取您的控制台,您的網頁瀏覽器需要啟用Cookie,並且安全設定必須允許存取安全網站。

加入 Giganews 使用行列

我應該註冊登錄Giganews嗎?

感謝您考慮Giganews作為您的Usenet供應商!

我們很開心你將成為 Giganews的一員。 Giganews 提供最高品質的Usenet保留期,最快的連線速度及最佳完成率。

除了我們行業領先的服務水平,Giganews提供一個無風險14-day/10GB試用會籍

您的試用會員無需任何承諾,在試用期內您的信用卡或PayPal帳戶將不進行計費。試用期結束後,您的銀行卡或信用卡賬戶將被計入您在Giganews註冊過程中所選擇的會員資格。在試用期結束前您可在任何時候取消,無需收費。如果您不想被計費, 在試用期內取消您的Giganews帳戶即可。

保存期: Giganews 提供世界最高品質的二次元檔案及文字檔案的 Usenet保存期。你會發現在整個保存期中都有相同的速度及完成。

可靠性: 多個級別的冗余伺服器、 網路和骨幹級別,帮助確保該Giganews服務始終是可用的。冗余還允許Giganews升級和維護Usenet系統,长时间無需停機。

速度:Giganews 提供可用頻寬的Gigabits, 以便讓會員可充分利用他們的電纜、DSL、光纖或無線寬帶連接。內部資源如服務器和路由設備的運作能力也有所保留以確保所有會員不會面對流動量增加而影響服務速度的情況。

完整:專有專利正在申請中,由Giganews開發的軟體允許幾乎完美的完整新聞組(99%)。

如有任何疑問,請立刻聯繫我們的支援團隊

Giganews 的服務可靠嗎?
Giganews 的 Usenet 服務最值得您信賴。過去三年來,Giganews 的服務可用度高達 99.999%。我們 Usenet 系統的強大備援,讓我們即便在進行例行或緊急維護時,仍能為您提供 Giganews 服務。
Giganews 服務的速度快嗎?
Giganews 是一個真正的 Usenet 寬帶供應商,提供順暢的新聞群組服務器和網絡設備,以及可用頻寬的Gigabits。當然,您Usenet的速度取決於您如何連接到互聯網,您ISP連接的質量和Giganews服務器和計算機之間的互聯網骨幹網。通過我們的反向路由跟蹤工具您可看到您Usenet的連接路由。
Giganews 有多少新聞群組?新聞群組的文章會存在多久?

Giganews 現在擁有超過 120,000+ 新聞組,而且不斷地增加可利用的新群組。 Giganews根據被發表的文章的新聞組分級來儲存文章。現在, Giganews將新聞組分成兩大類別-二次元及文字新聞組。二次元新聞組裡的文章提供2367天的保存期,文字新聞組裡的文章提供4915天的保存期。

注意:當比較Giganews二進位新聞群組留存期與其他新聞伺服器時,請記得Giganews帶有完整的二進位新聞群組,而且我們的文章完整率通常為99%以上。您可能會發現一些新聞群組伺服器號稱其系統擁有特長的留存期,但很多時候,缺乏新聞群組和完整的文章,額外的留存期也沒什麼用處。

Giganews提供什麼樣的帳戶選項?

訪問我們簡單和安全的在線註冊頁面。隻需選擇根據您所需的每月Usenet訪問量的配套。如果您不肯定哪個帳戶適合您,請記住,所有新成員將會收到一個免費的14天試用期!一旦您成了會員,您可隨時更改您的配套以更好地滿足您的需求!

注意:Giganews還為了其顧客的利益,向網際網路服務供應商提供Usenet外包服務。這些服務可能包括與 Giganews的個人帳戶不同的功能和服務級別。如果您對透過您的ISP提供的Giganews存取存有問題,請直接聯絡其支援部門。

註冊之後,我要等多久才能開始使用 Giganews Usenet?

一旦您完成登錄過程,一封電子郵件將寄送至您在登錄過程中提供的電子郵件地址,它將包含您的Giganews使用者名稱和密碼。電子郵件送達有時可能會有之多一個小時的延遲,視您的電子郵件服務供應商而定,因此請耐心等待。

如果您的電子郵件供應商對傳入的電子郵件支援垃圾郵件篩選,請確定將其配置為允許來自giganews.com域的郵件。這將確保傳遞您的啟動資訊和來自Giganews的其他通知。

會員通常可在注冊帳戶30分鐘內開始實用Giganews 服務。請注意,使用的Giganews服務之前,您必須收到激活郵件。如果您沒有收到激活郵件,請聯絡Giganews支持

完成註冊之後,如何取得我的使用者名稱與密碼?

一旦您完成登錄過程,我們會寄送電子郵件到您在登錄過程中提供的地址,它將包含您新的Giganews帳戶的使用者名稱和密碼。您的啟動電子郵件的送達有時可能會有至多一個小時的延遲。

請您務必提供我們您的永久性電子郵件地址,在提供會員支援服務時,我們可能會將部分電子郵件回覆內容直接寄送到該地址。

請務必檢查電子郵件的垃圾訊息篩選設定,確保 "giganews.com" 列在您的允許清單中。

試用期的內容為何?如何註冊使用試用期?

新會員有資格獲得14天的試用期。在試用期內,這些會員可獲得10GB的全速帶寬,對Giganews伺服器上的每個新聞群組和每篇文章都具有完整的存取權限。在試用期內存取的任何標頭將不計入10GB的試用限制之內。

請注意,僅全部服務 Giganews 會員有能力張貼。此外,僅全部服務會員可以存取 VyprVPN 個人 VPN。

14天會員試用期是無風險的,您的信用卡將不被計費。試用期過後,您在註冊過程中所選擇的Giganews配套將被記入您的信用卡。

歡迎您在試用期後的任何時候,透過存取您的個人控制台更改您的計劃,並且更新您的任何資訊。

如果您不想收到賬單,只需要在試用期有效時,在您的Giganews帳戶中手動取消。取消將從您的個人 控制台提交。如果您在試用期結束前,不手動取消您的Giganews 帳戶,则依照我們的網站上的條款及條件,您的卡將收到賬單,您的帳戶將從試用成員切換到完全活動成員。

本優惠僅提供會員使用。

我可以使用哪些付款方式?

Giganews接受全球付款方式:僅限帶有Visa®、MasterCard®、Discover®、American Express®標誌的卡和PayPal。

出於安全和識別目的,所有款额必须通过信用卡、網上購買扣賬卡或PayPal進行付款。

目前我們不提供電匯或轉帳的付款方式。

我無法登錄。我得到一個信用卡失敗的錯誤訊息
您需要聯繫您的信用卡公司以糾正此問題,或登錄您的Giganews控制面板提供给我們更新結算資料。
我如何以最經濟的方式使用 Giganews?

盡量選擇一個據您所期望的帳戶使用。最理想就是在定期更新日期的奇前一兩天達到您的GB訪問限制。其後,您將可選擇回收您的帳戶。

如果您在期限初期就到達您的GB訪問限制,您可能要考慮升級到一個更高的會員資格。

您也可以考慮使用我們的無限存取帳號,享受更物超所值的服務!

如果您是剛剛才開始使用此系統,請別忘記試用我們的14天免費Usenet 試用版

當我到達我的GB訪問限制時會發生什麼情況?

請注意:GB存取限制僅針對Giganews的Silver、Bronze和Pearl會籍實施。如果您將要達到您的GB存取限制,您可以考慮註冊登錄Platinum或Diamond無限制Usenet會籍。

當您達到您的GB訪問限制時,您的帳戶將暫時處於非活動狀態直到新的計費週期開始。當這種情況發生時,以下提供給您幾個選項:

  • 您可以循環您的帳戶並提前開始下一個計費周期。

    重新循環帳號的動作將立即開始新的付款週期,且付款日期將變更為您重新循環帳號的日期。

    例如:約翰的25GBSilver服務在該月1日支付。約翰在該月15日用完了所有储存空間並決定提前回收。約翰的GB訪問計數器復位到0(在任何數據流動之前),約翰新的結算日期將改為該月的15日。

  • 您可以將您的帳戶升級至更高的GB存取級別

    將您的帳戶升級到下一個級別,會自動對您的帳戶計入舊的服務包和新的服務包之間的價格差額。還會自動增加您的帳戶的GB存取限額,以符合您剛升級到的服務包。您的每月帳單日期將保持不變。

    例如:約翰有一個2GB的帳戶。他的計費日期為每月1日。約翰在一天之內訪問了1GB,並決定升級到25GB的帳戶。約翰的新訪問限制為25GB,其中已經使用了1GB。約翰的計費日期還是1號。

    如果您想新帐户的整个GB访问量即时可用,升级前没有任何使用,我们建议您尽早回收您的旧帐户,然后再升级。

  • 您可以等待您的定期續訂日期,以重設您的GB存取計數器。
Giganews如何測量訪問量?標頭有計算在我的訪問量嗎?

所有的Usenet存取以位元組為單位計算,當您從伺服器斷開連線時開始計算。在您的控制台中顯示的所有時間是您的會話結束時間。

我們有兩個獨立的流程計算存取量。它們互相檢查確保位元組的會計是正確的。 正確的存取會計對於Giganews而言具有非常高的優先級。

張貼軟件不編碼Usenet上二進制附件,以便可以將之轉換成文本格式,然後通過互聯網傳送。這可加大張貼文章的大小多達40%。較大的附件被分成多個部分后再傳送到張貼伺服器。您的新聞組閱讀器將讀取上傳后的文章,而被分成多個部分的文檔將結合起來,“解碼”后再被儲存到您的硬盤驅動器。這將佔據訪問位元組和存到您硬盤驅動器位元組的差異。

yEnc 編碼法目前在Usenet上相當普遍,可壓縮附件成7位格式。最新的新聞閱讀器已有內置 yEnc 解碼功能。有了內置 yEnc 解碼功能,您應該可以看到更好的文件大小和訪問量對比率。

Platinum和Diamond無限制Usenet會籍不受存群限制的約束。

帖子數計入每月存取限制嗎?
目前,Giganews不將帖子數量計入GB存取限制,或以任何方式限制發帖。
Giganews 是否提供跨月/累積服務?
Giganews 不提供任何跨月/累積服務。

特別優惠

Giganews提供哪些優惠?
Giganews為現有會員提供引薦和忠誠獎勵計劃。Giganews還會不時地提供其他優惠。這些優惠可能會發布在我們的部落格
什麼是Giganews引薦計劃?
Giganews推荐计划是我们感谢向他们的朋友推荐Giganews用户的方式。在我们的推荐计划页上,您可以看到所有的细节。
忠實客戶獎勵的內容為何?

持有Giganews帳戶滿一年後,2% 的GB 訪問獎金將被添加到您的帳戶。第2 年至第5年每年額外添加2%。五年後,只要您繼續使用Giganews,額外獎金將每年增加1%。

您不需做任何事情以換取這GB獎金額度。額外獎金額度是根據開始日期自動地被添加到使用中的帳戶、全方位服務的Giganews帳戶。如果您升級或降級您的帳戶,我們會相應調整獎金額度。

隱私、安全和審查

Giganews 提供哪些安全措施?
Giganews中所有需要您輸入使用者姓名和密碼的 web 頁都使用了SSL加密。為了保護您的登錄詳細資訊和抵禦身份資訊竊取,Giganews還為服務包提供了256位SSL加密。
Giganews有追踪我的存取/上傳吗?以及 Giganews「隱私政策」涵蓋什麼?

Giganews不追踪您存取的具體文章。但是,我們將追踪您的存取量,以進行帳戶維護和存取限制實施目的(如適用)。

所有透過 Giganews 的全球 Usenet 叢集所發表的文章,在其標題中都標有「Xtrace」鑑別標籤。Giganews 可利用此內部標籤,辨識使用本公司伺服器張貼文章的使用者身份。此資訊可協助我們辨識濫用服務的使用者,進而減少垃圾訊息。

Giganews不會因任何原因而透露任何會員資訊,除非由法庭命令確定並要求特定的資訊。我們邀請您查閱我們的隱私政策

Giganews 是否會審查 Usenet 新聞群組?

Giganews 並不會審查伺服器上的任何新聞群組。只有當二進位文章傳送至文字新聞群組,或是篩選器明確認定有垃圾訊息的文章時,才會有例外。

也請查閱我們的可接受的使用政策(AUP)。

垃圾訊息和服務濫用

什麼是「垃圾訊息」?貴公司又針對此問題採取了哪些控制措施?
垃圾訊息指的是在您沒有要求的情況下,自行寄發給您的商業廣告,其中包含對您沒有實際幫助而且您也不需要的訊息。垃圾訊息也稱為垃圾新聞文章,「快速致富」文章或連鎖信之類的訊息都屬於此類別。Giganews 開發了最新的垃圾訊息篩選系統,可依訊息來源和訊息內容進行篩檢,有效避免 Usenet 上出現這類垃圾訊息。
Giganews 處理垃圾訊息的態度為何?

Giganews 絕不容忍以任何方式、形式或格式散發的垃圾訊息。使用者若張貼未經要求、自行寄發的文章,其帳號將由服務濫用查核小組進行查核,決定是否予以刪除。

Giganews 了解,某群組內合理的文章有可能被另一群組視為垃圾訊息,因此,我們希望 Giganews 會員僅在適合的新聞群組中發表相關文章。

如何回報垃圾訊息?

如果您收到由任何新聞群組之 Giganews 會員寄發的垃圾訊息,請將該文章以及其完整標題轉寄給我們(電子郵件地址為:abuse@giganews.com),我們將針對此濫用服務人士採取適當行動。

如果您发现来自其他Usenet提供商的垃圾邮件,请把该发布的副本,以及所有的标题,转发给其原ISP或新闻服务。如果您不能确定来源,请让我们知道,我们会帮您。

有若干種服務可以幫助您報告垃圾郵件。有些會免費提供服務,而另一些提供會籍。更多資訊可以參閱:http://www.spamcop.net

什麼是服務濫用?我應該怎麼回報這類問題?
濫用指的是違反《條款與細則》或《合理使用政策》的一切會員活動。常見濫用行為包括會員寄發垃圾訊息、進行洪泛攻擊或在新聞群組發表不當文章。您可以透過回報濫用會員,協助 Giganews 加強執行《條款與細則》或《合理使用政策》,讓每個人都能愉快地使用 Usenet。
我如何向Giganews報告濫用?
把 Giganews 成員的任何濫用行為報告發送到 abuse@giganews.com。請務必提供問題文章的完整標題信息。
我在新聞組中發現了一些違法的信息或資料。我能做些什麼呢?
如果您在使用 Giganews 服務時發現任何違法行為,請向適當的執法機關回報該問題。由於我們無法採取任何法律行動來處理這類問題,因此請勿向我們的員工進行回報。上述措施是 Giganews 諮詢執法機關官員後得到的建議。
我如何報告Usenet上的兒童性虐待?

從我們的服務器上刪除兒童性虐待是極為重要的舉動。美國法律限制我們審查在Usenet上的可疑資料。基於該法律限制,我們已經與互聯網觀察基金會(IWF)建立邦交。IWF擁有必要的法律保護措施來訪問資料,進行審查並評估其性質。如他們覺得該資料會構成兒童性虐待,他們會通知我們把該文章從我們的服務器刪除掉。

欲向IWF報告的信息,請:

  • 訪問http://www.iwf.org.uk/
  • 按一下在這裡報告刑事內容按鈕
  • 按照所需步驟匯報令人反感的材料

将此資訊報告給IWF非常重要。您的報告將導致文章從我們的 Usenet 伺服器以及其他加入IWF的Usenet服務提供商那裡被拿掉。它將確保適當的法律當局收到通知。

如果您位於美國,我們呼吁您匯報調查結果至 Cyber Tipline http://www.missingkids.com/。點擊此可直接鏈接到該報表:

https://secure.missingkids.com/missingkids/servlet/CybertipServlet
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